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            導 語

            消費者調查:通過調查、深入分析消費者的消費心理以及行為習慣形成的原因,幫助委托方提煉能有效影響消費者的各種因素,為營銷策略的制定提供依據。

            調 研 方 法

            電話調研

            線上調研

            深度面訪

            實地攔訪

            焦點座談

            研 究 內 容

            消費行為態度

            · 消費習慣

            · 消費態度、

            · 消費驅動力、

            · 消費影響因素

            · 使用習慣

            · 使用場景采集

            · 使用期望

            · 目標群體定位

            · 消費群體畫像

            產品/服務

            · 利益點/創新點挖掘

            · 概念/品牌測試

            · 外觀/包裝測試

            · 功能/口味測試

            · 產品功能屬性定位

            · 產品賣點定位

            · 新品定價/產品調價

            · 改進升級

            宣傳/促銷

            · 媒介渠道偏好

            · 廣告腳本創意

            · 代言人測試

            · 廣告投放前/后效果測試

            · 廣告理解與評價

            · 促銷宣傳效果評估

            · 信息有效到達率

            · 品牌美譽度

            · 品牌影響力提升

            · 受眾證言

            · 危機公關應對研究

            品牌研究

            · LOGO測試

            · 認知度研究

            · 品牌吸引力

            · 健康度研究

            · 品牌忠誠度

            · 品牌形象研究

            · 品牌延伸

            · 核心價值研與定位

            · NPS研究

            消費者特征

            · 年齡

            · 性別

            · 地域

            · 學歷

            · 職業

            · 收入

            · 家庭結構

            · 價值觀

            用戶滿意度

            · 產品質量

            (性能、創新性、壽命、可靠性、安全性、經濟性、外觀、包裝、操作方便性等)

            · 服務質量

            (服務及時性、便捷性、態度、技能、質量反饋處理、售后服務體系、技術文件質量等)

            · 企業形象

            (企業信譽、價值觀、知名度、員工素質、營銷宣傳、廠容廠貌等)

            · 產品外延

            (零備件供應、產品介紹資料、培訓支持、產品外觀設計、包裝防護措施)

            員工滿意度

            · 工作本身

            (技能、工作內容、自主權)

            薪資福利

            (工資、獎金、福利、其他獎勵政策)

            · 培訓發展

            (職位晉升、職務成長、工作發展、培育提升)

            · 工作關系

            (管理者關系、部門關系、同事關系、民主機制)

            · 領導管理

            (管理風格、水平、組織能力、膽識、創新、關愛下屬)

            · 企業文化

            (經營理念、管理行為模式、員工認同度)

            · 工作條件

            (交通位置、工作環境、工作安排、作息安排、硬件條件)

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